Q&A arrow Lost Sales
Lost Sales: verbetering gemiste conversie in een handbereik Afdrukken
Image

Door middel van reclame campagnes of aantrekkelijke etalages, krijgt u de consument zover dat deze uw winkel binnenloopt en daarmee overweegt bij u te kopen. Echter gaat deze zonder een aankoop te doen de winkel uit: wat is er mis gegaan tijdens het aankoopproces?

   

De basis die nodig is om de conversie te verbeteren, is meer kennis te vergaren over bezoekers. Hierbij wordt onderscheid gemaakt in klanten die een koopintentie hebben en klanten die geen koopintentie hebben om vervolgens een onderscheid te maken in kopers en niet-kopers. Door de achterliggende redenen om niet tot een aankoop over te gaan t(erwijl er wel een koopintentie was) te onderzoeken, kan de ondernemer direct actie ondernemen door bijvoorbeeld eens zijn voorraadbeheer onder de loep te nemen, personeel beter op te leiden of meer kwaliteitsproducten op te nemen in het assortiment. Wij raden aan om het onderzoek op locatie te laten verlopen.


Door middel van een locatie onderzoek zullen bezoekers van uw winkel worden vergaard, waarna deze bezoekers ingedeeld zullen worden in klanten die een koopintentie hebben en klanten die geen koopintentie hebben om vervolgens een onderscheid te kunnen maken in kopers en niet-kopers. Wij adviseren hierbij om ten minste 60 waarnemingen per onderzoeksgroep te hebben. De data worden elektronisch verzameld.

De kosten voor een locatieonderzoek bedragen v.a. € 1095,- (excl. BTW) per filiaal per onderzoeksdag. Deze prijs is gebaseerd op een standaard vragenlijst  (11-20 vragen). Neemt u contact op via 033-2454637. Uw contactpersonen zijn Hester Bunnik ( Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spam bots, u heeft Javascript nodig om het te bekijken ) en Bas Bakker ( Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spam bots, u heeft Javascript nodig om het te bekijken ). 
 

Klik hier voor resultaten uit het Lost Sales onderzoek dat in samenwerking met Boer & Croon is uitgevoerd (2007).

 

Klik hier voor meer informatie over het seminar Save the Sale dat in samenwerking met Motus is uitgevoerd.

 

 

 

 

Retailnews

Retailnews.nl - Dagelijks nieuws voor professionals in retail

Events

Sorry, no events to display

Congres

restructure_retail2020.jpg

Beste Winkelketen 2011

Wij weten hoe de consument u beoordeelt! Q&A biedt u de onderzoeksresultaten aan in een rapportage ‘Beste Winkelketen’ 2011. In de rapportage staat de mening van de klant centraal en biedt talrijke interessante benchmarks.

Met de enorme schat aan informatie die dit onderzoek heeft opgeleverd, kunnen wij al uw vragen beantwoorden!

Bestel hier uw rapportage!

Snel contact






ESOMAR Member