Q&A
Crosschannel Monitor Afdrukken
Via welke kanalen willen klanten door retailers bediend worden?

Consumenten stellen steeds hogere eisen aan retailers wanneer het gaat om klantbediening. Zij willen overal en altijd bediend worden op de manier zoals zij willen. Om klanten optimaal te kunnen bedienen via verschillende kanalen kiezen steeds meer retailers voor een zogenaamde multichannel-strategie, wat inhoudt dat ze een product afzetten via meerdere kanalen. Zo is het aantal kanalen waarmee klanten bediend worden enorm toegenomen en dit zal blijven toenemen. Q&A Research & Consultancy heeft een grootschalig onderzoek uitgevoerd om vast te stellen of het gebruik van meerdere kanalen ook met betrekking tot marketingcommunicatie van belang is.

Uit het onderzoek blijkt dat de juiste mix van kanalen essentieel is om klanten optimaal te kunnen bedienen.

Omdat niet iedere branche hetzelfde is, heeft Q&A besloten het onderzoek op te splitsen naar afzonderlijke branches en fases in het aankoopproces. Dat dit verschillen oplevert zal geen verrassing zijn, maar dit is voor retailers uitermate interessant om te zien hoeveel belang de doelgroep hecht aan de verschillende informatiebronnen en hoe loyaal men hieraan is tijdens het aankoopproces.


Rapportage

De ‘Crosschannel Monitor’ bestaat uit een algemeen gedeelte en een branchespecifiek gedeelte. Het branchespecifieke gedeelte is onderzocht voor de branches Bouwmarkten, Drogisterijen, Elektronica, Mode, Multimedia en Supermarkten. Indien uw branche nog niet is onderzocht, dan kunt u vrijblijvend contact opnemen met Q&A Research & Consultancy voor de mogelijkheden in uw branche.

De kosten voor het algemene gedeelte van de Multichannel Monitor zijn € 750 euro en de kosten voor het branchespecifieke gedeelte bedragen tevens € 750 euro.

Klik hier voor meer informatie over de rapportage Crosschannel Monitor

Indien u de rapportage wilt bestellen en/of meer informatie wenst te ontvangen, dan kunt u contact opnemen met Q&A Research & Consultancy, Mark Veldkamp, T 033 245 46 37, Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spam bots, u heeft Javascript nodig om het te bekijken

 
[Terug]

Producten & Diensten

Events

Sorry, no events to display

Terug naar de werkvloer

Congres

restructure_retail2020.jpg

Beste Winkelketen 2011

Wij weten hoe de consument u beoordeelt! Q&A biedt u de onderzoeksresultaten aan in een rapportage ‘Beste Winkelketen’ 2011. In de rapportage staat de mening van de klant centraal en biedt talrijke interessante benchmarks.

Met de enorme schat aan informatie die dit onderzoek heeft opgeleverd, kunnen wij al uw vragen beantwoorden!

Bestel hier uw rapportage!

Snel contact






ESOMAR Member