|
Onze ervaring leert dat snelle en praktische oplossingen en adviezen vaak gewenst zijn. Onze werkwijze en rapportages zijn dan ook praktisch ingericht. Geen lange onderzoeksverslagen, maar korte bondige rapportages met concrete adviezen afgestemd op de eindgebruiker.
Onze werkwijze kan als volgt worden weergegeven:
klik op de afbeelding om deze te vergroten
Stap 1: Evaluatie knelpunten
Allereerst zal met u worden besproken wat uw doelstelling ten aanzien van de opdracht is. U kunt er tevens voor kiezen om daarnaast een Total Scan uit te voeren. Deze Total Scan is gebaseerd op de retailwaterval, die de prestaties van een winkel verdeelt in de attractiewaarde (in hoeverre is de retailer in staat om consumenten naar zijn winkel te krijgen) en de transactiewaarde (in hoeverre is de retailer in staat om de consumenten te verleiden tot een aankoop) van een winkel. Aan de hand van deze scan kunt u bekijken op welke punten uw werkelijke knelpunten liggen of waar verbeterpunten gewenst zijn, waardoor het product dat wij aanbieden ook daadwerkelijk is wat u nodig heeft.
Stap 2: Vragenlijst specificeren
Indien wordt overgegaan tot onderzoek zal op basis van informatie, eerdere onderzoeken, doelstellingen et cetera tot een onderzoeksmodel worden gekomen. Dit model zal als leidraad dienen voor het opstellen van vragenlijsten voor onder andere consumenten, klanten en veldwerkmedewerkers.
Stap 3a: Uitvoeren veldwerk
Het meeste onderzoek dat door Q&A wordt uitgevoerd, wordt online of op locatie (face – to – face) uitgezet.
Snel en effectief onderzoek uitvoeren op locatie is mogelijk dankzij het Palm Survey System van Q&A. Door middel van Palmcomputers worden de gegevens verzameld en beschikken onze klanten snel over de resultaten. Deze face-to-face onderzoeken worden uitgevoerd door onze eigen ervaren enquêteurs. U kunt er ook voor kiezen om de onderzoeken via de door ons geleverde computers zelf te laten uitvoeren door uw eigen medewerkers. Dit systeem is in eerste instantie geschikt voor een beperkt aantal vragen maar voor alle mogelijke onderwerpen. De apparaten zijn in staat foto’s te maken van de onderzoekslocatie, waardoor u een zo compleet mogelijk beeld kan krijgen van de onderzoekssetting. Indien u een uitgebreider onderzoek wilt uitvoeren, is dit uiteraard ook mogelijk.
Q&A heeft veel ervaring met online onderzoek in de retail en is daardoor in staat om u snel in uw kennisbehoefte te voorzien. Q&A biedt verschillende mogelijkheden om online onderzoek onder een grote groep consumenten uit te voeren. Wij beschikken over een uitgebreid softwarepakket waarmee een veelvoud aan vraagtypes kan worden opgesteld. Daarnaast beschikt de software over uitgebreide routingmogelijkheden waarmee het mogelijk is de respondent alleen de voor hem of haar relevante vragen en antwoordcategorieën te tonen.
Onderstaande afbeeldingen geven een beeld van een Q&A vragenlijst. Klik op de afbeelding om te vergroten.
Indien gewenst kan onderzoek ook telefonisch worden uitgevoerd. Hiervoor werken wij samen met partners. Vraag naar de mogelijkheden via ons contactformulier.
Stap 3b: Analyse resultaten
Nadat het veldwerk is voltooid, kunnen de resultaten worden geanalyseerd en verwerkt in een korte bondige onderzoeksrapportage met een overzicht van de belangrijkste resultaten en aanbevelingen. De rapportage kan ook als een benchmark tool worden ingezet. Uw bedrijf is en blijft enig eigenaar van de research data sets. (met uitzondering van Mijnpanel data, welke eigendom zijn van Q&A Panel Services) . U ontvangt van ons het oorspronkelijke databestand, zodat u ook uw eigen analyses kan maken.
Stap 4: Actieplan opstellen en implementeren
Q&A biedt niet alleen onderzoek aan, maar gaat graag ook met uw bedrijf rond de tafel naar aanleiding van de belangrijkste onderzoekresultaten en actiepunten om een actieplan op te zetten en u te ondersteunen in de verwerking, implementatie of het informeren van uw werknemers / brancheleden et cetera.
Evaluatie
U kunt periodiek onderzoek herhalen.
|
