Q&A Research & Consultancy

Door de grootte van het onderzoek Beste Winkelketen is het inmiddels mogelijk om ook uitspraken te doen op vestigingsniveau. Het is als formule mogelijk om de diverse vestigingen actief deel te laten nemen aan dit onderzoek, dit wordt ook wel de winkelwedstrijd genoemd. Een winkelwedstrijd zorgt ervoor dat het personeel in de winkel extra gemotiveerd te werk zal gaan om haar klanten tevreden de winkel uit te laten gaan om te gaan stemmen. Het personeel van de betreffende vestiging maakt daarbij namelijk kans op een nader te bepalen prijs.
Binnen de winkelwedstrijd zal gebruik worden gemaakt van de aspecten uit het onderzoek ‘Beste Winkelketen van Nederland’. Tegelijkertijd zal ook de beoordeling op deze aspecten in de winkelwedstrijd meegenomen worden in het onderzoek ‘Beste Winkelketen van Nederland’.

Hoe werkt het?
Door middel van banners op uw website en promotiemateriaal in de winkels kunt u klanten oproepen om de individuele winkels te beoordelen via www.bestewinkelketen.nl/naamformule.

Een consument doorloopt de volgende vragen:

1. Welke winkelketens de consument het afgelopen jaar in uw categorie heeft bezocht. Vervolgens geeft de consument de gekozen winkels een rapportcijfer (één tot tien) op onderstaande aspecten:
   -    Assortiment
   -    Prijsniveau
   -    Prijs-kwaliteitverhouding
   -    Deskundig personeel
   -    Klantvriendelijk personeel
   -    Sfeer
   -    Vernieuwing
   -    Aanbiedingen
   -    Service
2. Voor de beoordelingen die betrekking hebben op uw formule zal gevraagd worden op welke vestiging het betrekking heeft.
3. Nadat de klant uw formule en eventuele andere winkelketens in de categorie beoordeeld heeft, worden er een drietal vragen gesteld om de resultaten statistisch te kunnen indelen:
   -   Wat is uw geslacht?
   -    Wat is uw geboortejaar?
   -    Wat is uw postcode?
4. Tot slot dient de klant de volgende algemene gegevens in te vullen. Dit ter verificatie van de beoordelingen/reviews en om de klant te informeren over de eventueel gewonnen prijs:
   -    Voornaam
   -    Achternaam
   -    E-mailadres
5. Tot slot is het mogelijk om een aantal extra vragen te stellen aan uw klanten. Dit mogen maximaal 10 vragen zijn. Nadat de consument deze vragen heeft beantwoord is de vragenlijst afgerond. Na afloop van het onderzoek wordt uw klant bedankt voor deelname aan het onderzoek en wordt doorverwezen naar uw website.

Prijzen voor consumenten en winkels
Consumenten die deelnemen aan de verkiezing maken kans op verschillende prijzen die door de organisatie van ‘Beste Winkelketen van Nederland 2010’ beschikbaar worden gesteld. Het is niet toegestaan om zelf prijzen beschikbaar te stellen aan de consument.
Om de winkelwedstrijd binnen uw formule te promoten, kan intern een prijs ter beschikking worden gesteld voor de winkel(s) die de winkelwedstrijd hebben gewonnen.

Deelnemersrapportage Basis

U ontvangt de resultaten van de winkelwedstrijd in een tabellenrapport. Deze wordt in Excel opgemaakt. Tevens ontvangt u de gegevens in SPSS. Voor de extra vragen (maximaal 10) zal een rapportage in PowerPoint worden aangeleverd.

Kosten zijn € 6.995,- (excl. BTW, de kosten van het promotiemateriaal en de rapportage Beste Winkelketen van Nederland 2010)

Deelnemersrapportage Plus

Achteraf wordt op vestigingsniveau een deelnemersrapportage geschreven. Deze rapportage maakt op een zeer duidelijke wijze de resultaten van de vestiging ten opzichte van bijvoorbeeld alle vestigingen in de regio inzichtelijk. Ook voor regiomanagers, operationeel managers en shopmanagers wordt het mogelijk om zeer efficiënt inzicht te krijgen in de resultaten van de betreffende vestiging.

Voor de extra vragen zal een rapportage in PowerPoint worden aangeleverd. Voor de extra vragen (maximaal 10) zal een rapportage in PowerPoint worden aangeleverd.

Kosten op aanvraag. Dit is afhankelijk van o.a. promotiemateriaal en de precieze rapportagevorm.