Q&A Research & Consultancy

De update retail management van Q&A frist in enkele avonden de kennis van retailmanagers wat betreft het verzamelen en interpreteren van bedrijfsinformatie op.  Deelnemers krijgen praktische tips en instrumenten aangereikt om het resultaat van hun onderneming te verhogen.

 

Wie zijn bedrijfscijfers begrijpt, heeft de sleutel tot succes in de retailbranche in handen. Voor ondernemers en filiaalleiders is het daarom van groot belang niet alleen te weten wat bepaalde cijfers zijn, wat ze vertellen, maar ook hoe ze gebruikt kunnen worden als input voor hun marketing- en verkoopactiviteiten. De update retail management van Q&A frist in enkele avonden de kennis van retailmanagers wat betreft het verzamelen en interpreteren van bedrijfsinformatie op.  Deelnemers krijgen praktische tips en instrumenten aangereikt om het resultaat van hun onderneming te verhogen.

Wat houdt de update in?
De Update Retail Management is een interactieve training, waarbij tien tot vijftien ondernemers en/of filiaalleiders met gebruikmaking van eigen bedrijfscijfers, aangevuld met toegankelijke theorie, effectief werken aan verbetering van het resultaat. Aan de hand van de boeken ‘Retail Marketing’ van prof. drs. Van der Kind en ’10 retailparadoxen’ van Quix en Hemmer, worden verschillende modellen en theorieën voor de interpretatie van bedrijfsgegevens behandeld. Naast de algemene theorie staan drie onderwerpen centraal: winkeleffectiviteit, klantenkennis en lokale concurrentie. De opgedane kennis uit de Update Retail Management is direct in de praktijk toepasbaar.

Winkeleffectiviteit
Cijfers kunnen veel inzicht geven in de prestatie van een winkel of filiaal. Daarom
staan we tijdens de eerste twee sessies stil bij het verklaren en gebruiken van tussentijdse rapportages, jaarrekeningen en het gebruik van management informatie. Bovendien krijgen deelnemers via het trinitymodel inzicht in drie belangrijke ijkpunten:
-    omloopsnelheid
-    vloerproductiviteit
-    arbeidsproductiviteit

In de eerste sessie staat de vraag centraal waarom juist deze punten cruciaal zijn voor de bedrijfsvoering. In de tweede sessie worden de resultaten vergeleken en leren de deelnemers, onder andere van elkaar, hoe ze bepaalde verbeteringen kunnen doorvoeren. In de overige sessies blijven deze cijfers de revue passeren, zodat gebruik van deze cijfers een automatisme kan worden.

Klantenkennis
Ken je je klanten? Wat vinden klanten belangrijk? Wat heb je eraan dit te weten? Vragen als deze komen aan de orde tijdens de sessies over klantenkennis. De insteek hierbij is zeer lokaal gericht. Geen algemene theorieën over klantenbinding, maar lokaal toepasbare oplossingen om de gefragmenteerde consument binnen te krijgen en te houden.

Aan de hand van de tien retailparadoxen worden actuele relevante ontwikkelingen in de retailbranche besproken. Door te kijken naar elkaar en andere retailers, vormen de deelnemers zich een beeld van welke strategieën met betrekking tot klantgerichtheid zíj kunnen toepassen. Besproken wordt onder andere op welke wijze klantinformatie verkregen kan worden, hoe deze geïnterpreteerd moet worden en op welke wijze de bedrijfsvoering er rendabeler mee gemaakt kan worden.

Inspelen op lokale concurrentie
Waarom is de ene winkel succesvol en moet er bij het andere gevochten worden om het hoofd boven water te houden? Vaak moet het antwoord hierop niet gezocht worden in de algemene strategie, maar is het juist de manier waarop ingespeeld wordt op de lokale omgeving die bepaald of winkels succesvol zijn.
Tijdens de Update Retail Management wordt uitgebreid stil gestaan bij manieren om in te spelen op de lokale markt. Niet alleen stelt dit managers beter in staat te ondernemen, ook wordt beter inzichtelijk, zodat ze dit beter kunnen overdragen op hun personeel.

Deelnemers krijgen:
-    4 leerzame, ongedwongen cursusdagen van 14.00 tot 19.00 uur (voor de file binnen, na de file weg) Eventueel ook avondcursus mogelijk.
-    Uitgebreid cursusmateriaal, waaronder het boek ‘Retail Marketing’ van prof. drs. R. van der Kind en ’10 retailparadoxen’ van Quix en Hemmer.
-    Nuttige contacten met collega-ondernemers/filiaalleiders
-    Meer begrip voor hun bedrijfsvoering en daardoor beter resultaat.