Q&A Research & Consultancy

Terwijl dhz-ketens over elkaar heen buitelen om de goedkoopste DVD-speler of televisie aan te bieden, zoeken sommige retailers naar andere mogelijkheden om hun diensten te vergroten. Zij vinden de oplossing niet in nog meer spullen uit Azië, maar in diensten. Hema verkoopt woonverzekeringen en energie; Kruitvat stapt in leningen. Opvallend genoeg is die trend binnen bouwmarkten nauwelijks te ontwaren. Terwijl deze plek zich bij uitstek leent voor het aanbieden van diensten. Klanten die voor duizenden euro’s meubels, keukens of badkamers kopen, hebben er ongetwijfeld ook behoefte aan om hun opstalpremie en/of inboedelverzekering te verhogen. Of wat denkt u van de mogelijkheid om hypotheken te verhogen, zodat die mooie badkamer of keuken toch bereikbaar wordt? Ja zeker, de Hypotheker bij de Gamma! Dat zeg ik.
Concurrenten uit de financiële wereld zullen deze inspanningen ongetwijfeld bestempelen als branchevervaging. Ook Kruitvat kreeg de afgelopen maanden veel over zich heen toen het aankondigde leningen te gaan verkopen. Maar ik zie het als brancheverrijking. Van een dergelijke dienstverlening profiteren retailers dubbel. Ze krijgen provisie of aanbrengpremies én verkopen extra spullen. Dat zijn welkome euro’s in een tijd waarin het op z’n zachtst gezegd niet goed gaat in deze branche.