|
Retailpad |
|
|
|
Uitdaging in het hele bedrijf - Van e-commerce naar e-strategy |
|
|
Heeft u zich ooit afgevraagd waarom uw e-commerceproject maar niet van de grond wil komen?
Of waarom uw online activiteiten onvoldoende renderen? Grote kans dat u niet aan e-strategy doet. E-strategy kan alleen tot maximale waarde komen als zij wordt ontwikkeld en ingevoerd als
een general-managementuitdaging. Succesvolle e-strategies integreren niet alleen klantbenaderingen
over alle kanalen heen, maar ook alle interne bedrijfsdisciplines. Alleen dan realiseert uw e-strategy de potentiële klantwaarde.
Dit is de inleiding van het artikel van Wouter Haasloop Werner en Frank Quix over e-strategy.
Wouter Haasloop Werner is zelfstandig interim manager met specialisatie in e-strategies, mergers & acquisities en ondernemingsbesturing, Frank Quix is assistant-professor retailmarketing aan de UvA en sinds 2003 managing director van Q&A Research & Consultancy. Samen met professor Van der Kind is hij auteur van het boek 'Retailmarketing'
Download hier het gehele artikel in PDF
|
|
|
Lost Sales |
|
|
Retailers laten op jaarbasis enorme bedragen liggen als gevolg van lost sales; bezoekers met een koopintentie die zonder of met een kleinere aankoop dan verwacht de winkel verlaten. Dit blijkt uit recent onderzoek van Q&A in samenwerking met MOTUS Retailisten, dat onlangs werd gepresenteerd op het seminar Save the Sale.
Over het grootschalige Lost Sales onderzoek
Het onderzoek naar “Lost Sales” werd gedurende de eerste maanden van 2010 uitgevoerd bij 63 vestigingen van 29 vooraanstaande winkelketens uit vijf verschillende branches. Eén van de meest opvallende uitkomsten uit het onderzoek is dat winkeliers gemiddeld het aantal kopende klanten kunnen laten stijgen met 11,3 procentpunten als zij het “Lost Sales” probleem aanpakken. Vooral in de elektronicabranche (16,7 procentpunten) en de modebranche (15,4 procentpunten) valt veel te winnen.
|
|
Lees verder...
|
|
|
Wugly: top-5 Mode |
|
| In de nieuwe rubriek RetailReview belicht RetailTrends vanaf dit nummer de opvallendste uitkomsten van het online winkelplatform Wugly. Wugly biedt praktische informatie over winkels en daarnaast beoordelingen – reviews – van consumenten. Deze maand de top-5 van winkels die zijn beoordeeld in de categorie Mode. |
|
De vestiging van Esprit in Almere staat bovenaan de top-5 in de categorie Mode. Het filiaal heeft een gemiddeld cijfer van 7,5 en werd beoordeeld door 77 klanten. Het filiaal van H&M in de Kalverstraat scoorde het hoogste gemiddelde cijfer (8,5). Dit is echter gebaseerd op vier reviews. Opvallend is dat vooral winkels in Amsterdam hoog scoren.
|
|
Lees verder...
|
|
|
Winkelplatform Wugly |
|
|
Q&A Research & Consultancy heeft in oktober 2009 het consumentenplatform wugly.nl gelanceerd. Doel van wugly is om op één site praktische informatie over winkels en reviews van consumenten onder te brengen, zodat het voor retailers duidelijk wordt welke behoefte klanten nu écht hebben.
|
|
Lees verder...
|
|
|
|
<< Start < Vorige 1 2 Volgende > Einde >>
|
| Resultaten 1 - 9 van 10 |
Publicaties 
