NOS verslaggever Jeroen Schutijser neusde samen met Frank Quix in wat folders en zien steeds meer tekenen van branchevervaging.
Boekwinkel Selexyz meldde onlangs dat het speelgoed en badschuim gaat verkopen, bij supermarkt Lidl kun je terecht voor hoogpolig tapijt en bouwmarkt Praxis heeft roei-apparaten en hometrainers in de aanbieding!! Snapt u het nog, als consument?
Beluister het gesprek zoals uitgezonden op Radio 1.
NOS Voelsprieten: Retailkenner Frank Quix
Het NOS Radio 1 Journaal maakt in de eerste week van januari een serie over trendwatchers. Vrijdag 6 januari 2012 de beurt aan Frank Quix ( Directeur Q&A Research & Consultancy) over service in de detailhandel. Een bijdrage van verslaggever Jeroen Schutijser.
Frank Quix bezoekt jaarlijks zo'n tien tot vijftien wereldsteden om te kijken naar nieuwe winkelconcepten. "Ik probeer onze Nederlandse klanten, winkelcentra en de Hema’s en de Score’s van deze wereld, nieuwe manieren bij te brengen hoe ze producten kunnen presenteren zodat ze de klant nog beter van dienst kunnen zijn."
Albert Heijn, Blokker en Intratuin meest populaire winkels voor kerstinkopen
Amersfoort, 22 december 2011 – Consumenten brengen het meest een bezoek aan Albert Heijn, Blokker en Intratuin voor het doen van hun kerstinkopen. Populariteit is echter geen garantie voor tevredenheid. Lokale specialisten, Bol.com en Action worden namelijk het meeste aanbevolen door de consument. Dit blijkt uit het onderzoek naar het winkelgedrag van Nederlanders rond Kerst dat is uitgevoerd door Q&A Research & Consultancy.
Wij weten hoe de consument u beoordeelt! Q&A biedt u de onderzoeksresultaten aan in een rapportage ‘Beste Winkelketen’ 2011. In de rapportage staat de mening van de klant centraal en biedt talrijke interessante benchmarks.
Met de enorme schat aan informatie die dit onderzoek heeft opgeleverd, kunnen wij al uw vragen beantwoorden!
